Etiqueta: diseño de producto
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Cómo la IA puede dañar la experiencia del cliente
Esto es lo que pasa cuando algunas empresas se agarran a la IA no para mejorar sus productos o la experiencia de sus clientes, sino simple y llanamente para ahorrar costes.
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Pensando en el suscriptor: una portada light
Por qué es necesario rediseñar la portada de los medios para que ejerzan como un servicio de menú-navegación.
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Elecciones, fake news, opinión pública y producto: mucho por mejorar
Facebook no toca las opiniones de los políticos, mientras los usuarios compartimos cualquier cosa que confirme nuestros sesgos. Un peligro para la democracia.
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Diseño de servicio: del qué al cómo
Algunas de las grandes experiencias de usuario ocurren hoy más allá de la pantalla y de los espacios físicos. El diseño de servicio las modela.
Pau Llop 